CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
- OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société SAS VESPIKILL, dont le siège social est situé à Vaurobre, 37110 LES HERMITES, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de TOURS sous le numéro 930 588 876, et toute personne morale ou physique agissant à titre professionnel (ci-après « le Client »), effectuant un achat via les sites internet vespikill.fr, vespikill.com, le-bitiop.fr, le-bitiop.com, et bitiop.fr (ci-après « les Sites »).
L’acquisition d’un produit implique une acceptation sans réserve des présentes CGV.
- DESTINATION DES PRODUITS
Les produits commercialisés par VESPIKILL sont strictement destinés à un usage professionnel. En procédant à un achat, le Client reconnaît expressément agir dans un cadre professionnel et certifie disposer des connaissances nécessaires pour l’utilisation adéquate du matériel.
VESPIKILL ne pourra être tenue responsable d’une utilisation non conforme des produits.
- COMMANDES
3.1 Processus de commande
Le Client passe commande sur les Sites en suivant le processus prévu : - Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier et acceptation des CGV.
- Paiement sécurisé.
- Confirmation de la commande par email.
VESPIKILL se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige en cours avec le Client ou de non-paiement d’une commande précédente.
3.2 Précommandes
Certains produits peuvent être disponibles en précommande. Le délai d’expédition est généralement de 30 à 45 jours après la commande. VESPIKILL informera le Client en cas de retard.
- TARIFS ET PAIEMENT
Les prix affichés sont indiqués en hors taxes (HT) et exprimés en euros (€). La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la commande et dépend de la localisation du Client.
Le paiement s’effectue via :
- Carte bancaire sécurisée
- Virement bancaire
- Autres moyens de paiement précisés sur les Sites
Aucune commande ne sera expédiée avant la réception intégrale du paiement.
- LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs.
- En cas de retard indépendant de VESPIKILL (force majeure, douane, transporteur), la société ne pourra être tenue responsable.
- SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)
6.1 Réclamation et retour SAV
En cas de problème avec un produit, le Client dispose de 10 jours ouvrés après réception pour contacter le Service Après-Vente (SAV) via info@vespikill.com en fournissant :
- Le numéro de commande.
- Une description détaillée du problème.
- Des photos ou vidéos du produit défectueux.
Le Client recevra une confirmation du SAV avec les instructions de retour.
6.2 Conditions de prise en charge SAV
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
- Une inspection sera réalisée avant toute prise en charge du SAV.
- En cas de mauvaise utilisation, de modification du produit ou d’un défaut non couvert par la garantie, le Client sera informé des frais éventuels de réparation.
- GARANTIES
7.1 Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil français.
7.2 Garantie contractuelle de 12 mois
En complément, VESPIKILL offre une garantie contractuelle de 12 mois à compter de la date de réception du produit, couvrant :
- Les défauts de fabrication.
- Les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation.
Ne sont pas couverts :
- L’usure normale du produit.
- Les dommages causés par une mauvaise manipulation ou un usage inapproprié.
- STATUT DE REVENDEUR/DISTRIBUTEUR
VESPIKILL propose aux professionnels la possibilité de devenir revendeur ou distributeur officiel de ses produits.
Les conditions incluent :
- Une commande initiale minimale.
- L’acceptation des tarifs et conditions de distribution.
- Un engagement sur les bonnes pratiques de commercialisation des produits.
Pour postuler, contacter info@vespikill.com avec une présentation de l’activité et de l’intérêt pour la distribution des produits VESPIKILL.
- RESPONSABILITÉ
VESPIKILL ne peut être tenue responsable de :
- L’utilisation non conforme du matériel.
- Problèmes de transport après expédition.
- Retards dus à des événements hors de son contrôle (grève, douanes, météo, etc.).
Le Client est seul responsable de l’utilisation du produit et de sa conformité aux réglementations locales.
- DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français et la réglementation européenne en vigueur en 2025.
- Clients européens : Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tours, France.
- Clients hors UE : Le droit applicable sera celui du vendeur (France), sauf disposition contraire.
- CONTACT
Pour toute question ou demande de support, le service client est disponible :
- Par email : info@vespikill.com
- Par téléphone : 06 63 16 23 09
- Par courrier : VESPIKILL – VAUROBRE, 37110 LES HERMITES, France